Detrás del #Hashtag: Guía para comprender el potencial de la herramienta más icónica de la década

Detrás del #Hashtag: Guía para comprender el potencial de la herramienta más icónica de la década

08 Julio 2020

¿A qué se debe su importancia? y ¿por qué su uso actual es tan relevante? Bueno, para responder estas preguntas debemos adentrarnos al mundo digital, por esto, en esta primera guía te invito a conocer más de este mar en que navegas día a día.

Eduardo Saldías >
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Popularmente conocido en Chile como “gato”, atribuible al popular juego de equis y círculos que solíamos improvisar en cuadernos o pizarras durante nuestros años escolares, el “Hash” o “#” ha evolucionado bastante en su uso, desde indicar una cifra o número, activar funciones ocultas de tu teléfono, identificar un color para diseñadores o apartados para programadores, un buen presagio en ajedrez e indicar una nota que se encuentra un semitono más alta, hasta ser el símbolo, me atrevo a decir, más emblemático de la actualidad.

Pero, ¿a qué se debe su importancia? y ¿por qué su uso actual es tan relevante? Bueno, para responder estas preguntas debemos adentrarnos al mundo digital, por esto, te invito a conocer más de este mar en que navegas día a día.

El “Hashtag”, esa palabra clicable, generalmente de color azul que ves con frecuencia en redes sociales, popularizada por Twitter antes del 2013, originalmente fue diseñado e implementado con el fin de agrupar contenido de una misma temática. Esta herramienta tiene por función principal etiquetar tu contenido, y clasificarlo dentro de un mar de publicaciones que hablan de lo mismo. Pero, ¿cómo funciona realmente? Es muy sencillo, solo debes escribir en la descripción o comentario, el tema del cual estás hablando u opinando y/o publicando en tus redes sociales personales, anteponiendo un “#” y la plataforma misma hará el resto. Por ejemplo, si en tu publicación quieres opinar respecto a la importancia de amar sin condiciones, entonces #AmorEsAmor, es un “Hashtag” perfecto para tu contenido.

Esto que acabo de comentarte ha sido realmente revolucionario en la última década, debido a que resulta ser una herramienta que fomenta la interacción entre usuarios, vincula los medios de comunicación que tienen la intención de abordar las mismas temáticas y lo más importante, hace efectiva la participación del público ya que les otorga el poder de negociación del contenido. Y es que ya no somos aquellos “investigadores privados” detrás de un monitor que para poder opinar respecto a algo que nos motiva o nos disgusta, ya no debemos buscar el foro en algún blog olvidado y esperar semanas y hasta meses en obtener alguna respuesta o retroalimentación, ahora estamos en la era de lo inmediato, donde con solo twittear nuestra apreciación respecto a un tema en específico podemos abrir un debate a nivel nacional, e incluso mundial, donde ciertos medios de comunicación dedican muchísimos recursos para comprender el origen de este tipo de revuelos.

Además, aprovecho esta instancia para interiorizarte acerca de las limitaciones e indicadores que permiten estudiar la efectividad de esta herramienta. Primero, cada red social o plataforma permite una cantidad de etiquetas en sus publicaciones, donde Twitter está limitada por cantidad de caracteres o “lo extensa que es la publicación”, mientras que Instagram, Facebook y otras, permiten un máximo de 30 etiquetas diferentes, o sea, imagina la variedad de categorías que podría tener una publicación y cómo estas etiquetas pueden ser inventadas y personalizadas sobre la marcha, las posibilidades son infinitas.

Los principales indicadores de rendimiento de estas campañas o “Hashtags”, son cuantificados en cantidad, y por lo general, se contempla el seguimiento de los últimos 15 o 20 días, para evaluar su efectividad, esto evidencia la efervescencia y celeridad de las temáticas en redes sociales. Si estos indicadores son particularmente altos, entonces estamos en presencia de un “Trending Topic”, o tendencia, que son principalmente los temas más hablados en ese período de tiempo. Y es que es tan sencillo como contar la cantidad de veces que un hashtag se repite, ya sea por usuario que lo use, por publicaciones que lo tengan, por “me gusta” que registren o veces que se ha proyectado en pantallas de móviles o dispositivos, en una red social determinada, para saber que ocurre en el mundo.

Puede ser abrumador, o mucha información en muy poco tiempo, y es justamente por esto que en la siguiente columna procederé a contar una breve historia para mostrar lo importante que es manejar esta información porque es muy interesante el cómo las redes han facilitado el primer objetivo del marketing, identificar las necesidades del cliente, espero que te impacte tanto como a mí.